수원광교점에가서 직접구매하고 집에서 받아 조립하던중 

왼쪽 상판과 바퀴 연결부분이 불량이라 상판만 교체받았습니다.

교체하려고 해체를 하던중 본체 나무에 박혀있는 너트가 빠져 환불요청하였습니다. 아기가 사용할것인데 너트가 한번빠지기 시작하면 계속빠지게될텐데 안전하지못한것을 불안해서 어떻게 사용을하나요?

고객센터에서는 환불처리해주신다고하고 영업점에 연락을하셨다고 하는데 환불절차가 어떻게되는지 고객센터나 영업점에서 연락이 없어 저희가먼저 영업점에 연락을하여 환불절차라 어떻게되냐 물었더니 카드를직접가지고와서 취소를해야한다고 그제서야 얘기했습니다. 저희잘못으로 환불을 하는것도 아니고 경기도이천에서 수원까지 또가서 환불을 받으라고하는게 정상입니까? 먼저 연락을 한것도아니고

방법이 없으면 죄송한척이라도하면서 얘기를하셔야지 광교점 담당자는 판매했으면 본인에게는 책임이 없다는식으로 얘기를 하시네요. 그럼 판매점을 뭘믿고가서 구매하나요?

저희가 저희돈들이면서 카드취소하러가는건 아닌것같네요. 다른방법 찾아서 빨리 연락주세요.